Γιατί είναι Σημαντικοί οι Πολλαπλοί Τρόποι Αποστολής σε ένα e-shop;

Φανταστείτε ότι μπαίνετε σε ένα κατάστημα και βλέπετε μια τεράστια ποικιλία προϊόντων. Αλλά όταν έρχεται η ώρα να πληρώσετε, σας λένε ότι μπορείτε να παραλάβετε μόνο με έναν συγκεκριμένο τρόπο που δεν σας βολεύει. Πόσο πιθανό είναι να ολοκληρώσετε την αγορά; Ακριβώς! Γι’ αυτό η επιλογή του κατάλληλου τρόπου αποστολής είναι τόσο κρίσιμη για την επιτυχία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος. Όταν προσφέρετε πολλές επιλογές αποστολής, όχι μόνο διευκολύνετε τους πελάτες σας, αλλά αυξάνετε και τις πιθανότητες να ολοκληρώσουν την αγορά τους.

Ας δούμε μερικούς λόγους για τους οποίους είναι απαραίτητο να έχετε ποικιλία στους τρόπους αποστολής:

 1. Ικανοποίηση Πελατών

Οι καταναλωτές αγαπούν την ελευθερία να επιλέγουν τον τρόπο αποστολής που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες τους. Για παράδειγμα, αν κάποιος χρειάζεται ένα δώρο τελευταία στιγμή, μπορεί να προτιμήσει μια γρήγορη αποστολή, ενώ άλλος μπορεί να επιλέξει μια πιο οικονομική επιλογή για μια παραγγελία που δεν είναι επείγουσα.

 2. Μείωση Εγκαταλειμμένων Καλαθιών

Αν οι πελάτες δεν βρίσκουν τον τρόπο αποστολής που επιθυμούν, είναι πολύ πιθανό να εγκαταλείψουν το καλάθι τους και να μην ολοκληρώσουν την αγορά. Φανταστείτε να έχετε βρει το τέλειο ζευγάρι παπούτσια, αλλά να μην μπορείτε να τα παραλάβετε με τον τρόπο που σας βολεύει. Η απογοήτευση μπορεί να σας κάνει να μην ολοκληρώσετε την αγορά.

 3. Αύξηση Πωλήσεων

Προσφέροντας πολλές επιλογές αποστολής, μπορείτε να προσελκύσετε νέους πελάτες και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας. Όλοι θέλουν να νιώθουν ότι οι ανάγκες τους λαμβάνονται υπόψη. Κάποιοι για παραδειγμα θεωρούν την παραλαβη οποιαδήποτε στιγμη βολευει ποιο σημαντικη απο την ταχυτητα αποστολης, οπότε και ψάχνουν για κατάστημα με αποστολή σε Locker όπως το Boxnow.

4. Βελτίωση Εικόνας Επιχείρησης

Ένα e-shop που προσφέρει πολλές επιλογές αποστολής δείχνει ότι είναι πελατοκεντρικό και ότι κατανοεί τις ανάγκες της αγοράς. 

5. Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα

Σε έναν κόσμο γεμάτο ανταγωνισμό, η δυνατότητα προσφοράς διαφορετικών τρόπων αποστολής μπορεί να σας ξεχωρίσει από τους άλλους.

 

Δυσκολίες που Μπορεί να Αντιμετωπίσετε

Ωστόσο, υπάρχουν και κάποιες προκλήσεις. Η προσφορά πολλών τρόπων αποστολής μπορεί να αυξήσει το κόστος λειτουργίας σας και να περιπλέξει τη διαχείριση των αποστολών. Επίσης, η συνεργασία με πολλούς μεταφορείς μπορεί να είναι χρονοβόρα. Αυτό επιβάλει την σύνδεση και την αυτοματοποίηση του συστήματος αποστολων.

 Θα πρεπει να μπορείτε να παρακολουθείτε τις αντικαταβολές ανα courier, να μπορειτε να βγάζετε απευθείας voucher απο την παραγγελία και να εχετε συστημα tracking πανω στο κατάστημα για την κάθε αποστολή απο κάθε μεταφορικη. Επίσης πολύ καλή επιλογή αποτελεί η ενημέρωση με SMS για τον αριθμό αποστολής, που είναι πιο προσωπικό και είναι σίγουρο οτι θα λάβει στο κινητό του σε αντίθεση με τo mail που μπορει να καταληξει στα σπαμ.

 

Πλεονεκτήματα των Πολλαπλών Τρόπων Αποστολής

- Κάλυψη Ευρύτερης Περιοχής: Μπορείτε να εξυπηρετήσετε πελάτες από διάφορες περιοχές, προσφέροντας τους την επιλογή που τους ταιριάζει.
- Ευελιξία: Οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν τον τρόπο αποστολής που τους βολεύει, είτε είναι γρήγορη είτε οικονομική.
- Βελτίωση Εμπειρίας Πελάτη: Η δυνατότητα παρακολούθησης της παραγγελίας σε πραγματικό χρόνο και οι εύκολες επιστροφές ενισχύουν την εμπειρία του πελάτη.
- Δυνατότητα Cross-selling και Upselling: Κατά την επιλογή του τρόπου αποστολής, μπορείτε να προτείνετε συμπληρωματικά προϊόντα ή υπηρεσίες.

 

Συμπέρασμα

Η προσφορά πολλαπλών τρόπων αποστολής είναι μια στρατηγική που μπορεί να αποφέρει σημαντικά οφέλη για το e-shop σας. Παρά τις προκλήσεις, τα πλεονεκτήματα είναι πολλά. Με σωστή προετοιμασία και συνεργασία με τους κατάλληλους παρόχους υπηρεσιών, μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες σας μια εξαιρετική εμπειρία αγορών.

 

Συμβουλές για την Επιλογή Τρόπων Αποστολής:

- Γνωρίστε τους Πελάτες σας: Ποιοι είναι οι κύριοι πελάτες σας και ποιες είναι οι ανάγκες τους;
- Συγκρίνετε Τιμές και Υπηρεσίες: Επιλέξτε τους μεταφορείς που προσφέρουν τις καλύτερες επιλογές.
- Δώστε Σαφείς Πληροφορίες: Ενημερώστε τους πελάτες για τις διαθέσιμες επιλογές αποστολής, τους χρόνους παράδοσης και τα κόστη.
- Παρακολουθήστε τα Αποτελέσματα:Μετρήστε την αποτελεσματικότητα των διαφόρων τρόπων αποστολής και προσαρμόστε τη στρατηγική σας.

Με τη σωστή στρατηγική, οι πολλαπλοί τρόποι αποστολής μπορούν να γίνουν ένα ισχυρό εργαλείο για την ανάπτυξη ενός επιτυχημένου e-shop.