Τρόποι Πληρωμής στο eShop

Είναι σημαντικό να επιλέγετε τη σωστή μέθοδο πληρωμής όταν πουλάτε online αφου έχει άμεση επίδραση στην εμπειρία του πελάτη και στα ποσοστά μετατροπής.

Ένα περίπλοκο ή αναξιόπιστο σύστημα πληρωμών μπορεί να οδηγήσει σε εγκατάλειψη του καλαθιού και μείωση των πωλήσεων. Προσφέροντας πολλαπλές  επιλογές πληρωμής, μπορείτε να ανταποκριθείτε στις διαφορετικές προτιμήσεις των πελατών και να βελτιώσετε τη συνολική εμπειρία αγορών και εντελει τα ποσοστά μετατροπής στο ταμείο.

Επισης η επιλογή μιας μεθόδου πληρωμής με ισχυρά χαρακτηριστικά ασφαλείας μπορεί να διασφαλίσει την επιχείρησή σας και να οικοδομήσει την εμπιστοσύνη των πελατών σας. Είναι βέβαια σημαντικό να αξιολογήσετε ττο κόστος των διαφόρων τρόπων πληρωμής. Η εξισορρόπηση του κόστους με τα οφέλη που παρέχει η μέθοδος πληρωμής θα βοηθήσει να επιλέξετε έναν τρόπο που μεγιστοποιεί την κερδοφορία, ενώ παράλληλα ανταποκρίνεται στις ανάγκες της επιχείρησής σας.

Τέλος η ταχύτητα με την οποία διεκπεραιώνονται οι συναλλαγές μπορεί επίσης να επηρεάσει την ικανοποίηση των πελατών σας. Οι μέθοδοι πληρωμής που προσφέρουν γρήγορη επεξεργασία συναλλαγών μπορούν να προσφέρουν καλύτερη εμπειρία στους πελάτες σας. Οι καθυστερήσεις στην επεξεργασία πληρωμών μπορεί να οδηγήσουν σε απογοήτευση των πελατών και πιθανή απώλεια πωλήσεων.

Ποιοι είναι οι πιο δημοφιλείς τρόποι πληρωμής;

Πληρωμές με Χρεωστική/Πιστωτική Κάρτα

Οι πληρωμές με κάρτα είναι από τους κυριότερους τρόπους πληρωμής σε ένα eShop.

Oι χρεωστικές και οι πιστωτικές κάρτες προσφέρουν ασφάλεια και διαφάνεια στις συναλλαγές, ενώ πολλες τράπεζες έχου και πρόγραμμα επιβράβευσης (Bonius, Yellows, Επιστροφη κλπ) που μπορείτε να κάνετε χρήση και εσείς για να προσφέρετε επιπλέον αξία στον πελάτη σας αλλά και για να τον οδηγήσετε στη χρήση της καρτας αντί της αντικαταβολής για παράδειγμα.

PayPal

Η Paypal αποτελεί τον πιο γνωστό και αξιόπιστο διαμεσολαβητή για Online συναλλαγές. Οι ηλεκτρονικές πληρωμές ή αγορές γίνονται με τον εξής απλό τρόπο: Τα χρήματα στέλνονται χρησιμοποιώντας μόνο το Paypal email ενός χρήστη, χωρίς να γίνονται γνωστές απόρρητες πληροφορίες όπως πιστωτικές κάρτες ή άλλες τραπεζικές πληροφορίες. Κάθε χρήστης, άτομο ή εταιρία, μπορεί να κάνει λογαριασμό στην Paypal εισάγοντας μόνο ένα email, το οποίο θα χρησιμοποιηθεί στη συνέχεια για όλες τις ηλεκτρονικές συναλλαγές.

Κατά τη δημιουργία ενός λογαριασμού στην Paypal, ο λογαριασμός αυτός θα χαρακτηριστεί αναπόφευκτα ως Unverified Account. Ένας ανεπιβεβαίωτος λογαριασμός μπορεί να χρησιμοποιηθεί για ηλεκτρονικές συναλλαγές, αλλά με κάποιους περιορισμούς.

Για να γίνει ένας Paypal λογαριασμός Verified πρέπει να δηλωθεί ένας τραπεζικός λογαριασμός και μια χρεωστική ή πιστωτική κάρτα Mastercard ή Visa. Για την επιβεβαίωση του τραπεζικού λογαριασμού, η Paypal θα προσπαθήσει να κάνει μια μεταφορά 1,50€ σε αυτή. Από τη στιγμή που θα μπορέσει να δει ο χρήστης αυτό το ποσό στην Paypal του, τότε ο λογαριασμός μετατρέπεται σε Verified και αλλάζουν τα όρια αποστολής ή λήψης χρημάτων.

Αν ένας λογαριασμός Paypal έχει δεχτεί πληρωμές σε διαφορετικά νομίσματα, τότε στο κεντρικό μενού θα εμφανίσει το σύνολο των χρημάτων στο νόμισμα που έχει επιλεγεί, καθώς και αναλυτικές πληροφορίες για κάθε νόμισμα ξεχωριστά.

Υπηρεσίες Buy Now, Pay Later (Klarna, TBI Bank)

Οι υπηρεσίες Buy now pay later (BNPL), όπως της Klarna και της TBI Bank, έχουν αυξήσει τη δημοτικότητά τους λόγω των ευέλικτων επιλογών πληρωμής τους, επιτρέποντας στους καταναλωτές να χωρίζουν τις αγορές τους σε άτοκες δόσεις στη χρεωστικη του κάρτα.

Στην Ελλάδα, σε έρευνα που έκανε η Klarna το 2023, έδειξε ότι το 53% των καταναλωτών δηλώνει ότι θα επέλεγε υπηρεσίες BNPL για πληρωμές με άτοκες δόσεις και το 32% ότι θα προτιμούσε τη χρήση πιστωτικής κάρτας. Ακόμα, το 60% των καταναλωτών θεωρεί χρήσιμο να μπορεί να πληρώσει ένα ακριβό προϊόν σε ισόποσες δόσεις, χωρίς πρόσθετο κόστος ή τόκους.

Μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό

Η τραπεζική κατάθεση είναι ένας άλλος τρόπος πληρωμής για ένα eshop.Οι τραπεζικές μεταφορές είναι συνήθως βολικές για μεγαλύτερες συναλλαγές, όπως έπιπλα, μηχανήματα κ.λπ.

Μέσω αυτού του τρόπου πληρωμής, οι καταναλωτές στέλνουν χρήματα από τον τραπεζικό τους λογαριασμό στον τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησης. Δεν συλλέγονται οικονομικά στοιχεία, καθιστώντας αυτόν τον τρόπο πληρωμής ασφαλή.

ΙRIS

Οι πελάτες σας μπορούν να ολοκληρώσουν τις αγορες του ακόμη κι αν δεν έχουν χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα. Η χρέωση γίνεται απευθείας από τον τραπεζικό λογαριασμό τους μέσα από το e-Banking.

Εσείς ενημερώνεστε αμέσως για κάθε πληρωμή που πραγματοποιείται στο e-shop σας. Παράλληλα, ξέρετε ότι οι συναλλαγές έχουν ολοκληρωθεί με επιτυχία, καθώς εφαρμόζουμε ηλεκτρονική επιβεβαίωση (e-authorisation) για τα στοιχεία των πελατών σας που κάνουν online αγορές.

Αντικαταβολή

Η αντικαταβολή δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες σας να πληρώσουν με μετρητά/χρεωστική κάρτα κατά την παράδοση του προϊόντος από την εταιρεία κούριερ.

Η αντικαταβολή αποτελεί την πιο δημοφικλή μέθοδο πληρωμής για τα eshop στην Ελλάδα. Επίσης είναι ο τρόπος πληρωμής με τις μεγαλύτερες απώλειες, αφού πολλοί καταναλωτές κάνουν άρνηση παραλαβής, κάτι που επιβαρύνει το κατάστημα με πολλά κόστοι. (μεταφορικά, μεταφορικά επιστροφης, κόστος υπηρεσίας αντικαταβολής, διαχειριστικό κόστος, κόστος συσκευασίας κλπ).. Γι αυτό το λόγο πάντα συνοδεύεται η νατικαταβολή ως τρόπος πληρωμής, από τη λειτουργία Black list πελατών με άρνηση παραλαβής, για τον αποκλεισμό χρήση του τρόπου αυτού μετά από μία άρνηση παραλαβής.

Γιατί είναι σημαντικό να έχετε πολλούς τρόπους πληρωμής στο eshop σας;

Η παροχή πολλαπλών τρόπων πληρωμής στο eshop σας είναι πιο σημαντική από ποτέ. Οι καταναλωτές αναζητούν ευκολία και ασφάλεια στις online αγορές τους και οι διαθέσιμες επιλογές πληρωμής παίζουν καθοριστικό ρόλο στην ικανοποίηση αυτών των αναγκών.

Προσφέροντας διάφορους τρόπους πληρωμής, όπως πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, ψηφιακά πορτοφόλια (π.χ. PayPal, Apple Pay), τραπεζικές μεταφορές και επιλογές δόσεων (BNPL), μπορείτε να προσελκύσετε ευρύτερο κοινό. Κάθε καταναλωτής έχει τις δικές του προτιμήσεις και αισθάνεται άνετα με διαφορετικούς τρόπους πληρωμής. Η παροχή πολλαπλών επιλογών εξασφαλίζει ότι δεν θα χάσετε πωλήσεις λόγω περιορισμένων επιλογών πληρωμής.

Επιπλέον, οι πολλαπλοί τρόποι πληρωμής ενισχύουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών προς το eshop σας. Οι καταναλωτές θέλουν να νιώθουν ασφαλείς κατά τις συναλλαγές τους και να έχουν επιλογές που αναγνωρίζουν και εμπιστεύονται.

Τέλος, οι διάφοροι τρόποι πληρωμής μπορούν να αυξήσουν το ποσοστό μετατροπής και το μέσο όρο παραγγελίας, καθώς οι καταναλωτές είναι πιο πιθανό να ολοκληρώσουν την αγορά τους όταν έχουν την ευελιξία να επιλέξουν τον τρόπο πληρωμής που προτιμούν. Έτσι, επενδύοντας σε πολλαπλούς τρόπους πληρωμής, διασφαλίζετε την αύξηση των πωλήσεων και την ικανοποίηση των πελατών σας.